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微信的核心是四种产品价值观

来源: 发布日期:2016-04-20 阅读次数:

一直低调神秘的张小龙,终于在微信公开课现场真人出现,用带着湖南口音的普通话做了开场演讲。演讲的主旨是微信的价值观,从文字上看可能很稀松平常,但是想想张小龙和微信这五年来的坚持和成就,引人深思。

小龙演讲的要点如下:

1. 微信的各种规定非常严格,是因为在大平台上,小的疏忽能通过蝴蝶效应造成很大规模的影响,量级非常可怕。

2. 许多人希望微信能给出一个清晰明确的规定,我们也很困扰,因为这个规则是在不断变化的,我们也给不出特别清晰明确的规则。今天我来分享下关于微信的底层思考,通过这些基础的价值观,也许大家能明白什么是我们鼓励的。

3. 第一个是,一切以用户价值为依归。看起来是老生常谈,但是就是这个让一个好产品和一个坏产品拉开差距的。真正做到把用户价值放到第一位的产品不多,大部分只是当作口号。

4. 我们不会牺牲用户价值来换取各种内部或者外部的合作或者资源交换。面对一个合作,我们首先考虑的是这个合作是否对用户有价值,是不是用户需要的。对微信和微信平台来说,我们的挑战不是能多做什么,而是能挡掉多少事情。

5. 我觉得白名单是系统的瑕疵。如果一个需求真的有许多人想要,我们会考虑通过系统功能去实现,而不是通过白名单去给少数人提供特权。

6. 第二个价值观是,让创造发挥价值。我们希望公众平台不是一个大家做流量的地方,而是一个能鼓励创造的地方。

7. 第三个价值观是,好的产品是用完即走的。我们看到各种数据显示,微信已经占用了大家太多时间,对此我们很担心。我们希望人们能够用微信高效率的完成事务,就能离开去做别的事情。Google 在这一点上做的很好。

8. 第四个价值观是,让商业化存在于无形化中。好的商业化应该是不骚扰用户,只触达需要触达的用户。微信是不会在启动页放广告的,太低级。

9. 微信正在探索订阅号和服务号之外的新形态,可能叫应用号。微信已经可以打车、买电影票了,其他的应用是否也能在微信内提供服务呢?我们希望未来用户不需要装那么多应用,关注一个应用号,就能用了。

四个方面的价值观

第一点、用户价值是第一位的。
大家都明白用户很重要,但真正把用户价值第一做到产品里面去的不多,大部分只是把这个作为一句口头禅在说,但是在微信和微信的平台里面,我们把这个作为第一要事,作为最重要的一个因素。这里可以举很多例子,比如说很多的公众号可能把拉粉作为他最大的一个诉求,但你会看到其实微信里面几乎没有地方可以提供你可以很轻易的获取粉丝。这里要 考虑一点,你吸引到了非常多的粉丝,这些粉丝真的是愿意被你吸引才过来的,这个区分很重要,如果是被你用各种手段牵过来的粉丝,这是没有意义的,也违背了 我们以用户第一为价值观点的考量。

第二点,关于微信平台的价值观是让创造发挥价值。
什么是让创造发挥价值?围绕公众平台来说的话,公众平台从它的诞生到现在,大家一直觉得这是一个开放平台,我们利用这个平台可以获得粉丝,可以做营销,可以做推广,但是可能很少会想什么是公众平台的价值观。从公众平台秉持的目标来说,我们是希望让这个平台里面涌现出更多的有创造力的事情出来,而不是说这个平台就是一个做流量的地方、大家可以在这个地方导流 量,不是这样子的。这里我们是希望所有围绕微信开发的第三方都能想一个问题,你到底是想要用这个平台来做什么,是想要给你的用户提供一些有价值的服务,还 是只是想利用它做一个流量的导流?如果只是做一个流量的导流,那不是平台所愿意看到的。不管平台的规则怎么样变化,只有有创造性的东西、有价值的东西才是 微信所倡导的,不管平台有什么变化,大家都不用担心我做的事情会不会被平台封杀。

第三点,微信的一个基本价值观
我们认为一个好的产品是一个用完即走的,就是用完了我就走了。一个好的产品不是黏住用户,而是尽量让这个用户离开你的产品,大家同意吗?说同意的都是没有认真思考的,因为我相信每个人做的工作都是围绕一点,怎么样黏住用户,怎么样让用户尽可能待在我的产品里头,不要离开产品。但是从微信的角度来说,微信一直希望用户能够合理的用微信,除了微信还有生活。如果你每天在微信里面花太多时间,那未必是一个很好的事情。当然现在大家花 在微信的时间应该已经是所有 APP 里面最多的,我们其实挺担心这个事的,我们看到一些数据表明用户在微信里面花的时间太多了,我很担心。事实上我们认为任何产品都只是一个工具,对工具来说,好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的,然后尽快的离开。我们要考虑的则是怎么样更高效率帮助用户完成任务,而不是让用户在微信里面永远都有处理不完的事情,所以大家会看到微信的朋友圈会限制很严,各种营销在朋友圈里面我们都会很严格的对待。

第四点,尽可能让商业化存在于无形之中。
我们发现很多人比我们更着急商业化,我们确实认为一个好的产品、好的价值与商业化并不矛盾。好的商业化是不妨碍要触达的用户。玩游戏是从系统来说,是很好 的商业化过程。大家也会看到朋友圈广告。我们看到更多人期待看到朋友圈广告,因为他很少能看到。但是我们发现用户并不反感,甚至有点期待。

所以从微信角度来说,我们希望微信很好地做商业化,但不是基于一种骚扰性,你也看不到微信 Banner 广告,也看不到启动页面有广告,我们认为这是很低级的广告。

 



关键词:价值观 核心 产品



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